Aquí está lo que más frena a quien escribe por primera vez al servicio de atención.
trust¿Puedo jugar en Vipsta Casino con una licencia de España?+
Vipsta Casino S.L. figura en el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego con el número DGOJ-67650. La empresa opera desde 2008 y su domicilio está en Calle de Alcalá, Valencia. Puedes consultar la ficha en la web de la DGOJ.
trust¿Cuánto tiempo hay que esperar si escribo de noche o en festivo?+
La atención al cliente de Vipsta Casino funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, hora peninsular (CET). De madrugada o en festivo hay una persona al otro lado, sin horarios de cierre ni turnos reducidos.
trust¿Qué ocurre si solicito una copia o el borrado de mis datos?+
Se escribe a
[email protected] y se responde en un plazo máximo de un mes con lo solicitado. El equipo de privacidad confirma antes que la petición sale del correo de registro, para no entregar datos a terceros.
trust¿Puedo cerrar mi cuenta desde el propio chat de ayuda?+
Desde el chat o el teléfono se pide el cierre, que se aplica en el momento y es reversible cuando lo decidas. Si buscas algo definitivo, existe el cierre permanente, sin vuelta atrás y sin posibilidad de reapertura.
trust¿Puedo pedir ayuda en catalán o en vasco por teléfono?+
El equipo responde en español, inglés, catalán y vasco, tanto en el chat como en el correo y por teléfono. Basta con indicar en el primer mensaje la lengua que prefieres y la conversación sigue en ella de principio a fin.
trust¿Por dónde empiezo si aún no tengo a mano el número de cuenta?+
Para localizar el perfil sirven el nombre completo, el correo de registro y la fecha de nacimiento; nunca la contraseña, que nadie del servicio va a pedirte. Con esos tres datos basta para abrir el expediente y no hace falta adjuntar documentación todavía.