Verificación de cuenta

Vipsta Casino: Antes del carné, la retirada espera; después, no

La licencia nos obliga a confirmar quién eres y de dónde sale el dinero; el proceso se resuelve en 38 horas.

Empieza la verificación

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-67650

Todo claro de antemano

¿Quién revisa tus documentos?

En Vipsta Casino cada dato está publicado antes de que subas un solo papel.

Quién revisa

Vipsta Casino S.L.

Licencia

DGOJ-67650 (DGOJ)

Tiempo de revisión

38 horas

Plazo obligatorio

Antes de la primera retirada

Consultas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Primer intento aprobado

Sin fotos borrosas, sin segundas vueltas

Queda resuelto el orden exacto para que la revisión no se quede a medias.

Abre el área de verificación

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué casillas aparecen pendientes: ahí se suben los papeles, no en el chat de soporte.

Documento completo y legible

Sube el documento nacional de identidad por ambas caras, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Extracto del titular

Añade un extracto bancario o una foto de la tarjeta; tapa el código de seguridad y deja a la vista el titular y el número de cuenta.

¿Cuánto se tarda?

Espera la revisión: 38 horas es el plazo habitual, y si algo falla recibirás un correo pidiendo la foto concreta que falta.

Qué papeles se piden

Antes de la foto, revisa qué prueba cada papel

Se despeja la duda más repetida: no hace falta enseñar más de lo que se pide.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaTu nombre y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, bordes completos y sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente del recibo

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Debe mostrarTitular y número visibles; oculta el CVV

Justo cuando la pides

Sin revisión no hay retirada; con revisión, sí

Aquí ves en qué momentos salta la revisión y qué papeles te van a pedir en cada uno.

¿Por qué ahora y no antes?

Retirar por primera vez activa la revisión obligatoria de la licencia DGOJ-67650; en ese punto se cruzan tu identidad, tu domicilio y la titularidad del método de cobro.

Un techo más alto con papeles en regla

Subir tu tope de depósito mueve dinero nuevo a la cuenta, así que la licencia exige comprobar quién lo aporta antes de aprobar el aumento.

Cuadra tus datos con el DNI

Si el nombre o la dirección de tu cuenta no casan con lo que figura en el DNI o en el justificante, la revisión se abre para aclarar la diferencia antes de seguir.

Comprobación de edad

La cuenta es solo para mayores de 18 años, de modo que el casino puede pedir el documento de identidad para confirmar tu edad, también al registrarte.

Cumplir el origen de fondos sin sustos

La licencia DGOJ-67650 obliga a Vipsta Casino S.L. a saber de dónde procede el dinero que entra en juego, y el regulador DGOJ lo exige por igual a todos los operadores. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti.

Prepara uno de estos, el que mejor explique tu dinero:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Recibo de pensión o prestación
Escritura de venta de un inmueble
Resumen de una cuenta de ahorro

Revisa estas tres cosas antes de enviar

Antes sin coincidir, ahora en regla. El titular del papel debe ser el mismo de la cuenta; si el nombre o la dirección cambian, el archivo no vale como prueba de identidad ni de domicilio. Actualiza tus datos en el perfil antes de reenviar Adjunta un papel donde figure la dirección nueva

Consigue un recibo reciente. Un recibo de luz o de agua con más de tres meses pierde validez como justificante de domicilio y se devuelve aunque el resto esté correcto. Pide a tu compañía la factura del mes en curso Descarga el recibo desde el área de clientes

¿Y si mi DNI ha caducado? Un DNI caducado no acredita nada: ni tu identidad ni tu edad, así que la revisión se para hasta que envíes uno vigente. Renueva el documento en tu oficina de siempre Envía la foto de las dos caras ya renovadas

Tranquilidad antes de enviar

¿Te surgen dudas antes de enviar los papeles?

El atasco más habitual: papeles enviados y retirada parada sin saber qué falla.

He cambiado de apellidos, ¿sirve el carné viejo?+

Sirve únicamente si el documento vigente ya muestra tus apellidos actuales. Si el cambio es reciente, envía la foto del documento nuevo junto al justificante del cambio y evitas una segunda revisión.

¿Tendré que volver a subir los papeles más adelante?+

Normalmente no: una revisión aprobada se queda en tu expediente. Puede pedirse una actualización cuando el documento caduque, cambie tu domicilio o la normativa lo exija, y recibirás el aviso por correo. Renovar una foto caducada lleva menos tiempo que el primer envío.

¿Qué pasa con mis documentos cuando los envío?+

Los recibes cifrados con TLS 1.3 y solo los consulta el equipo de cumplimiento. No se comparten con terceros ajenos a la revisión ni se usan para publicidad, y puedes consultar el detalle en [email protected].

¿Para qué la necesito si solo quiero retirar una vez?+

La licencia DGOJ-67650 obliga a identificar al titular de cada cuenta antes de pagar, incluso en el primer cobro. Por eso la revisión llega, como máximo, antes de ese primer pago. Puede adelantarse al registro o al primer ingreso.

Me han rechazado la foto del DNI, ¿qué hago ahora?+

Repite la captura con luz natural, las cuatro esquinas visibles y sin reflejos ni dedos. Comprueba que se leen el número y la fecha, y vuelve a enviarla a [email protected] desde el mismo correo de registro.

¿Puedo hacer las fotos con el móvil y no con la cámara?+

Puedes: la cámara del teléfono sirve si la imagen sale nítida y completa. Apoya el documento sobre una mesa, evita sombras y revisa la vista previa antes de confirmar. Una foto borrosa alarga la revisión.

¿Quién regula Vipsta Casino y con qué número?+

Opera Vipsta Casino S.L. con autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego. El número de licencia es DGOJ-67650. La auditoría de sistemas corre a cargo de GLI y SIQ.